1. Bestellen & bezorgen

Je bestelling

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra we je bestelling hebben verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.

De meeste producten leveren we direct uit voorraad. We proberen je bestelling binnen enkele werkdagen te verzenden. Heb je een speciaal verzoek of heb je je bestelling voor een bepaalde datum nodig? Neem dan contact met ons op via support@theknitwitstable.nl. We kijken graag wat mogelijk is.

Verzendkosten

Voor verzending binnen de Europese Unie rekenen we euro 6,95 voor alle bestelling onder 100 euro. Voor bestellingen van meer dan 100 euro is de verzending gratis binnen de E.U.

The Knitwit Stable verzendt ook naar andere landen dan de Europe Unie. De beschikbare verzendmogelijkheden en bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen getoond. Staat jouw land er niet tussen? Neem dan contact met ons op via info@theknitwitstable.nl.

Pre-orders

Af en toe werken we met een pre-order, dat betekent dat je kan inschrijven op een artikel dat nog niet geproduceerd is. Voor deze artikelen gelden andere productie- en levertijden. Het wordt heel expliciet aangekondigd en uitgelegd wanneer een artikel op pre-order beschikbaar is. De verwachte leverdatum staan dan duidelijk bij het betreffende artikel en in de bevestiging van je bestelling.

Afhalen

Wil je je bestelling liever afhalen? Dat kan in overleg bij The Knitwit Stable in Baambrugge. Neem vooraf contact met ons op via info@theknitwitstable.nl om een afhaalmoment af te spreken.

The Knitwit Stable
Kleiweg 27 B
1396 HW Baambrugge

Betalen

Je kunt veilig betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond, waaronder iDEAL/Wero, creditcard, Apple en Google Pay.

Vragen over je bestelling

Heb je een vraag of speciaal verzoek? Mail ons via info@theknitwitstable.nl en vermeld indien mogelijk je ordernummer. We proberen binnen 24 uur te reageren.

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan helpen we je graag verder.

Retour aanmelden

Je kunt een retour binnen 30 dagen na ontvangst online aanmelden via je klantaccount. Als je dat liever hebt, kan je ook een retour procedure aan vragen door een e-mail te sturen naar info@theknitwitstable.nl.

Vermeld graag in je email:

• je ordernummer;
• welk artikel je wilt retourneren of ruilen;
• eventueel de reden van retour. Dit helpt ons onze producten en service te verbeteren.

Na je aanmelding ontvang je van ons de retourinstructies.

Voorwaarden

Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met de labels nog bevestigd. Stuur het artikel bij voorkeur terug in de originele verpakking.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Bewaar het verzendbewijs totdat wij je retour volledig hebben verwerkt.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of uitvoering? Geef dit aan bij je retouraanvraag. We laten je weten of het gewenste artikel beschikbaar is en hoe de omruiling verloopt.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag binnen vijf werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Bij volledige herroeping van je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd betalen we ook de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste standaardlevering terug. Bij een gedeeltelijke retour of een retour na de wettelijke bedenktijd worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Uitzonderingen

De volgende aankopen kunnen niet worden geretourneerd:

• workshops en masterclasses die op een bepaalde datum plaatsvinden;
• producten die speciaal op maat of volgens persoonlijke wensen zijn gemaakt.

Verkeerd of beschadigd artikel

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via support@theknitwitstable.nl, onder vermelding van je ordernummer. In dat geval zijn de kosten voor het terugsturen voor The Knitwit Stable.

Retouradres

Meld je retour vooraf bij ons aan. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

Stichting The Knitwit Stable
Kleiweg 27 B
1396 HW Baambrugge
Nederland

Wol heeft van nature bijzondere eigenschappen. Het materiaal is vuilafstotend, geurbestendig en grotendeels zelfreinigend. Daardoor hoeft wollen kleding veel minder vaak te worden gewassen dan kleding van veel andere materialen. Met de juiste verzorging kan een wollen product jarenlang meegaan.

Luchten

Vaak is buiten luchten al voldoende om je wollen kleding weer op te frissen. Hang het kledingstuk op een droge plek uit de zon en laat de wol haar werk doen.

Wassen

Is wassen toch nodig? Controleer dan altijd eerst het waslabel in het kledingstuk.

Gebruik bij voorkeur het wolwasprogramma van je wasmachine op maximaal 30 graden en kies een speciaal wolwasmiddel. Gebruik geen gewoon wasmiddel of wasverzachter. Wolwasmiddel is pH-neutraal en bevat geen enzymen die natuurlijke vezels kunnen aantasten.

Was je liever met de hand? Gebruik dan lauw water, een kleine hoeveelheid wolwasmiddel en vermijd wrijven, wringen en grote temperatuurverschillen. Zo voorkom je dat de wol krimpt of vervilt.

Als een vetvlek er in de wasmachine niet uit gaat, kan je de vlek ook met ossengalzeep proberen te verwijderen. Doe dat dan deppend, dus niet met veel wrijving.

Drogen

Laat wollen kleding liggend drogen op een schone, vlakke ondergrond. Breng het kledingstuk voorzichtig terug in vorm en laat het aan de lucht drogen. Hang nat breiwerk niet op en stop het niet in een warme droger.

Mohair kan na het wassen ongeveer tien minuten in een koude of lauwwarme droger worden opgefrist om het karakteristieke harige effect terug te brengen. Als je bij het wassen en drogen ook nog een handdoek erbij doet in de machine, dan wordt de mohair weer exta fluffy. 

Bewaren

Bewaar breiwerk liggend en opgevouwen. Wanneer je een gebreid kledingstuk aan een hanger hangt, kan het door zijn eigen gewicht zijn vorm verliezen. Berg wollen kleding altijd schoon en droog op. Zo verklein je ook de kans op motten.

Pillen en pluizen

Pillen is een natuurlijk verschijnsel bij wol. Door wrijving kunnen kleine vezelbolletjes ontstaan, vooral op plaatsen zoals de mouwen en zijkanten. Verwijder deze voorzichtig met de hand, een wolkam of een geschikt apparaat voor wollen kleding. Na verloop van tijd zal het pillen meestal verminderen.

Mohair kan tijdens het dragen wat haren verliezen. Houd hier rekening mee wanneer je het over donkere kleding draagt.

Repareren

Een klein gaatje of beschadiging betekent niet dat een kledingstuk is afgeschreven. Kleine reparaties kun je vaak zelf uitvoeren. Lukt dat niet of wil je weten wat wij kunnen doen? Stuur dan een e-mail naar info@theknitwitstable.nl, bij voorkeur met een foto van de beschadiging. We laten je weten welke mogelijkheden er zijn. Wij repareren alleen artikelen van The Knitwit Stable

De cirkel rond

Draag je een product niet meer? Geef het door, verkoop het of neem contact met ons op om te bespreken welke mogelijkheden er zijn voor hergebruik of recycling.

Een volledig ongeverfd product van 100% wol kan uiteindelijk biologisch worden afgebroken. Controleer hiervoor altijd eerst de volledige materiaalsamenstelling.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

De meeste producten worden uit voorraad geleverd. We streven ernaar je bestelling binnen enkele werkdagen te verzenden. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace-link per e-mail.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor verzending binnen Nederland rekenen we € 6,95. Voor andere landen worden de verzendkosten tijdens het afrekenen berekend.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja. We verzenden naar veel verschillende landen. De beschikbare landen en verzendkosten zie je tijdens het afrekenen. Staat jouw land er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, afhalen bij The Knitwit Stable in Baambrugge is mogelijk in overleg. Neem via support@theknitwitstable.nl contact met ons op om een moment af te spreken.

Hoe kies ik de juiste maat?

Bij ieder kledingstuk staan de afmetingen van het product vermeld. Vergelijk deze met een kledingstuk dat je zelf prettig vindt zitten. Onze ontwerpen hebben niet allemaal dezelfde pasvorm. Kijk daarom niet alleen naar de aangegeven confectiemaat, maar vooral naar de gemeten afmetingen en de beschrijving van de pasvorm.

Kan ik de collectie ergens passen?

Op verschillende momenten kun je onze collectie komen bekijken en passen op de boerderij in Baambrugge. Kijk voor actuele informatie en beschikbare momenten op de pagina Bezoek.

Kan ik mijn aankoop retourneren of ruilen?

Ja. Je kunt een retour binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden via je klantaccount of support@theknitwitstable.nl. Vermeld daarbij je ordernummer en welk artikel je wilt retourneren. Je mag ook de reden van retour noemen, maar dat is niet verplicht. Bekijk voor alle voorwaarden de pagina Retourneren & ruilen.

Hoe verzorg ik mijn wollen kleding?

Wol hoeft nauwelijks gewassen te worden. Luchten is vaak al voldoende. Als wassen nodig is, gebruik dan een wolwasprogramma van maximaal 30 graden en een speciaal wolwasmiddel. Bekijk voor uitgebreide instructies de pagina Wash & Care en controleer altijd het waslabel.

Is pillen normaal?

Ja. Pillen is een natuurlijk verschijnsel bij wol en ontstaat door wrijving. Je kunt de bolletjes voorzichtig verwijderen met de hand, een wolkam of een geschikt apparaat voor wollen kleding.

Waarom kan mijn product iets afwijken van de foto?

Wol is een natuurlijk materiaal. Kleine verschillen in kleur, structuur en uitstraling horen bij het karakter van de vezel. Vooral bij ongeverfde wol kunnen natuurlijke nuances zichtbaar zijn. Hierdoor is ieder product een beetje anders.

Zijn alle producten direct leverbaar?

De meeste producten worden uit voorraad geleverd. Periodiek organiseren we een pre-order. Bij een pre-order staat de verwachte leverdatum duidelijk op de productpagina.

Bieden jullie reparaties aan?

Heb je een beschadiging aan een product van The Knitwit Stable? Stuur een foto en een korte toelichting naar support@theknitwitstable.nl. We bekijken graag welke mogelijkheden er zijn.

Waar vind ik informatie over bezoeken, workshops en masterclasses?

Informatie over bezoeken, afspraken, workshops en masterclasses vind je op de pagina Bezoek.

Hoe kan ik contact opnemen?

Voor vragen over bestellingen, retouren en producten kun je mailen naar support@theknitwitstable.nl. Voor algemene vragen gebruik je info@theknitwitstable.nl. We proberen binnen 24 uur te reageren. Telefonisch zijn we bereikbaar via +31 6 19 93 81 05.